Возврат товара, претензия, негативный отзыв или иск в суд – для бизнеса такие ситуации давно стали частью повседневной работы.

Но что делать, если потребитель использует закон не для защиты своих прав, а для получения выгоды? Где проходит грань между законным требованием и злоупотреблением правом? И какие инструменты появились у предпринимателей после последних изменений законодательства?

Спикер: Алёна Алексеевна Селина – руководитель Практики «Семейные, наследственные и гражданские споры» юридической фирмы «Солнцев и партнёры».

В рамках семинара разберём изменения законодательства и судебной практики, которые влияют на взаимоотношения бизнеса и потребителей.

В программе:

• что такое потребительский экстремизм и почему эта проблема становится всё более актуальной для бизнеса;
• какие изменения внесены в законодательство в 2026 году;
• новые правила взыскания неустоек, штрафов и компенсаций;
• как предпринимателю защититься от злоупотребления правом со стороны недобросовестных потребителей;
• роль доказательств: акты, видеозаписи, переписка и экспертизы;
• досудебное урегулирование споров и снижение рисков судебных расходов; 
• актуальные тенденции судебной практики и типичные ошибки бизнеса.

Семинар будет полезен предпринимателям, руководителям компаний, сотрудникам клиентских служб, специалистам по работе с претензиями и всем, кто сталкивается с вопросами защиты бизнеса в потребительских спорах.

Участие бесплатно. Регистрация обязательна.

Мероприятие реализуется в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».